L’histoire d’Indexia Group, anciennement connue sous le nom de SFAM, illustre l’une des affaires judiciaires les plus retentissantes du secteur de l’assurance en France. Cette société française de courtage en assurance affinitaire et de vente de smartphones a marqué l’actualité économique et judiciaire pendant plusieurs années avant sa chute spectaculaire.
🎯 L’Essentiel en Bref :
- Indexia Group (ex-SFAM) était un courtier en assurance affinitaire devenu distributeur de smartphones via Hubside.Store
- La société a fait l’objet de multiples condamnations pour pratiques commerciales déloyales entre 2019 et 2024
- Placée en liquidation judiciaire le 22 mai 2024, endettée à hauteur de 500 millions d’euros
📍 Réponse Rapide : Indexia Group, anciennement SFAM, était une société française de courtage en assurance et de distribution de produits technologiques, fondée en 1999. Après des années de controverses judiciaires et de condamnations pour pratiques commerciales trompeuses, elle a été placée en liquidation judiciaire en mai 2024, marquant la fin d’un empire estimé à plusieurs centaines de millions d’euros.
Les Origines et le Développement d’Indexia Group
La Naissance de la SFAM en 1999
L’aventure commence en 1999 avec la création de la Société Française d’Assurance Multirisque (SFAM), spécialisée dans le courtage en assurance affinitaire. Cette activité consiste à proposer des assurances complémentaires liées à l’achat de produits technologiques et multimédias.
La société se développe progressivement dans ce créneau spécifique, établissant des partenariats avec divers distributeurs de produits électroniques. Dès 2009, elle entame son déploiement commercial à plus grande échelle, posant les bases de ce qui deviendra un groupe tentaculaire.
L’Expansion Rapide et la Diversification
Le véritable tournant intervient en janvier 2016, lorsque le fonds Winch Capital 3 entre dans le capital de l’entreprise. Cette injection financière permet à la SFAM d’accélérer considérablement son expansion. La même année, en septembre 2016, l’entreprise inaugure son siège social à Bourgoin-Jallieu en Isère, un signal fort de sa croissance.
En décembre 2016, la SFAM affiche ses ambitions en se positionnant comme candidat au rachat de plusieurs enseignes de distribution. Cette période marque l’apogée de la croissance du groupe, qui se fait remarquer par son développement rapide et agressif.
Le Virage Vers la Distribution : Hubside.Store
L’année 2020 constitue un tournant stratégique majeur pour le groupe avec le lancement de son réseau de distribution de smartphones Hubside.Store. Cette diversification marque la volonté de la société de ne plus dépendre uniquement de l’assurance affinitaire et de s’imposer comme acteur de la distribution de produits technologiques.
Face aux controverses grandissantes autour de ses pratiques commerciales, la SFAM opère un changement de nom en 2021 pour devenir Indexia Group. Ce rebranding s’inscrit dans un repositionnement commercial vers la vente de produits technologiques, notamment reconditionnés via sa filiale Smartphone.
Qui Est le Patron d’Indexia ?
Sadri Fegaier : L’Ascension Fulgurante
À la tête de ce système se trouve Sadri Fegaier, le fondateur et président de la SFAM devenue Indexia Group. En 2018, cet entrepreneur détenait majoritairement le groupe via une structure simplifiée. Son ascension a été fulgurante : à seulement 38 ans, il est devenu le plus jeune milliardaire de France.
Cette réussite spectaculaire s’est construite sur le développement rapide de son empire commercial, qui employait des milliers de personnes et générait des centaines de millions d’euros de chiffre d’affaires. Fegaier avait également diversifié ses investissements, détenant notamment plus de 11% du groupe Fnac Darty en 2018.
Un Dirigeant Aujourd’hui Poursuivi
La situation de Sadri Fegaier a radicalement changé avec l’accumulation des affaires judiciaires. Aujourd’hui, il est poursuivi pour escroquerie, association de malfaiteurs et utilisation frauduleuse de données personnelles. Ces accusations graves concernent les pratiques commerciales mises en œuvre au sein des différentes entités qu’il contrôlait.
Les Controverses et Affaires Judiciaires
Qui Est la Société SFAM et Ses Pratiques Contestées
Indexia Group, sous son ancienne appellation SFAM, a été au cœur de nombreuses plaintes de consommateurs depuis 2016. Ces plaintes concernaient principalement des prélèvements abusifs, des ventes forcées et des signatures falsifiées de contrats d’assurance.
Le mode opératoire reproché à la société consistait en ce que les autorités ont qualifié de « piège à la souscription » : des consommateurs se retrouvaient abonnés à des assurances sans en avoir clairement conscience, avec des prélèvements récurrents difficiles à arrêter.
La Première Condamnation de Juin 2019
Les méthodes commerciales de la société aboutissent à une première condamnation majeure en juin 2019. Cette sanction prend la forme d’une transaction pénale de 10 millions d’euros pour pratiques commerciales trompeuses. Il s’agit alors de l’une des amendes les plus importantes infligées dans ce secteur.
Cette condamnation aurait dû marquer un tournant dans les pratiques du groupe. Pourtant, de nouvelles plaintes continuent d’affluer, pointant du doigt ce que les victimes appellent un « piège à la résiliation » : même après avoir tenté de résilier leurs contrats, des consommateurs continuaient à subir des prélèvements.
Le Procès Hors Norme de 2024
Entre le 23 septembre et le 2 octobre 2024, se tient un procès d’une ampleur exceptionnelle devant le tribunal correctionnel. Ce procès, qualifié de « hors norme » par les observateurs juridiques, examine de nouvelles pratiques reprochées au groupe, notamment le fameux « piège à la résiliation ».
Le préjudice estimé lors de ce procès s’élève à 25 millions d’euros, touchant des milliers de victimes à travers toute la France. L’affaire révèle l’ampleur systémique des dysfonctionnements et interroge sur les mécanismes de contrôle du secteur de l’assurance affinitaire.
Comment Arrêter les Prélèvements SFAM ?
Pour les victimes de prélèvements abusifs, la procédure pour arrêter les ponctions financières s’est révélée particulièrement complexe. Il était nécessaire d’identifier précisément l’origine des prélèvements, de contester formellement auprès de la société et de sa banque, et de s’assurer qu’aucune autre filiale du groupe Indexia ne poursuive les débits.
De nombreuses associations de consommateurs ont accompagné les victimes dans ces démarches, face à un service client souvent difficile à joindre et à des procédures de résiliation volontairement complexes selon les plaignants.
La Chute d’un Empire : La Liquidation Judiciaire
Le Début de la Fin en 2023
Début 2023, Indexia Group tente de rassurer en déclarant que la vente d’assurances affinitaires ne représenterait plus que 20% de son chiffre d’affaires, le reste provenant de la distribution de produits technologiques. Cette communication vise à montrer que le groupe s’est transformé et a pris ses distances avec les pratiques controversées du passé.
Cependant, le coup fatal arrive le 25 avril 2023, lorsque l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) retire l’immatriculation administrative permettant au groupe de distribuer des assurances. Cette décision réglementaire prive la société de son activité historique et met en lumière l’ampleur des manquements constatés.
Qui Détient Hubside et la Déconfiture du Groupe
En avril 2024, la SFAM, principale société du groupe, est placée sous surveillance judiciaire. La situation financière se dégrade rapidement, révélant un endettement colossal de 500 millions d’euros. Cette dette massive rend impossible tout redressement.
Le 22 mai 2024, le Tribunal de Commerce de Paris prononce la liquidation judiciaire d’Indexia Group. Cette décision concerne l’ensemble des entités du groupe, y compris Hubside et Hubside Recycle, les enseignes de distribution de produits technologiques. Sadri Fegaier, qui détenait ces structures via sa holding, perd ainsi l’empire qu’il avait bâti en moins de vingt ans.
L’Affaire Indexia dans les Médias en 2025
Le Documentaire « Arnaques ! » sur M6
L’affaire Indexia continue de faire parler d’elle en 2025. L’émission « Arnaques ! », présentée et produite par Julien Courbet sur M6, consacre un numéro spécial à ce qui est qualifié de « plus vaste arnaque financière de ces dernières décennies ».
Ce documentaire, diffusé le 31 octobre 2025, donne la parole à des victimes comme Benjamin et sa mère Agnès, installés près de Saint-Étienne. Leur témoignage illustre le parcours du combattant vécu par des milliers de consommateurs confrontés aux prélèvements abusifs et aux difficultés pour obtenir réparation.
L’émission met en lumière les mécanismes systémiques mis en place : prélèvements abusifs, ventes forcées, signatures falsifiées. Elle interroge également sur les responsabilités et sur la manière dont un tel système a pu perdurer pendant des années malgré les alertes.
La Mobilisation des Victimes
Plusieurs cabinets d’avocats spécialisés continuent en 2025 de recueillir les témoignages et de constituer des dossiers pour les victimes de prélèvements frauduleux. Malgré la liquidation judiciaire, les procédures civiles et pénales se poursuivent pour établir les responsabilités individuelles et tenter d’obtenir des réparations.
Les associations de consommateurs appellent les victimes à se manifester pour constituer des actions collectives. L’objectif est double : obtenir des compensations financières et faire évoluer la réglementation pour éviter qu’un tel système ne puisse se reproduire à l’avenir.
Les Leçons de l’Affaire Indexia Group
Les Failles du Système de Contrôle
L’affaire Indexia met en évidence plusieurs dysfonctionnements majeurs dans le contrôle du secteur de l’assurance affinitaire. Comment une société a-t-elle pu accumuler des centaines de milliers de plaintes pendant des années avant que les autorités n’interviennent de manière décisive ?
La première condamnation de 10 millions d’euros en 2019 n’a manifestement pas suffi à modifier les pratiques. Il a fallu attendre le retrait de l’immatriculation en avril 2023 pour mettre réellement fin aux activités contestées, soit quatre ans après la première sanction.
L’Impact sur les Consommateurs et les Salariés
Au-delà des aspects financiers, l’affaire a eu des conséquences humaines considérables. Des milliers de consommateurs ont subi un préjudice financier et moral, certains se retrouvant en situation de surendettement à cause des prélèvements cumulés.
Les salariés du groupe, qui comptait plusieurs milliers d’employés notamment dans les magasins Hubside.Store, ont également payé un lourd tribut. La liquidation judiciaire a entraîné des pertes d’emploi massives, touchant des personnes qui n’avaient aucune responsabilité dans les pratiques commerciales contestées.
Les Évolutions Réglementaires Nécessaires
L’affaire Indexia Group soulève des questions fondamentales sur la protection des consommateurs dans le secteur de l’assurance affinitaire. Elle met en lumière la nécessité de renforcer les contrôles préalables avant l’octroi d’autorisations d’exercer, mais aussi d’améliorer la réactivité des autorités de régulation face aux signalements.
Les associations de consommateurs plaident pour une simplification des procédures de résiliation et pour l’interdiction de certaines pratiques commerciales agressives, notamment les souscriptions par défaut ou les renouvellements automatiques sans validation explicite du client.
Conclusion
L’histoire d’Indexia Group, de son ascension fulgurante à sa chute spectaculaire, constitue un cas d’école des dérives possibles dans le secteur de l’assurance affinitaire. Fondée en 1999 sous le nom de SFAM, la société a connu une croissance exceptionnelle avant d’être rattrapée par ses pratiques commerciales controversées. Les condamnations successives, culminant avec la liquidation judiciaire de mai 2024 et un endettement de 500 millions d’euros, marquent la fin d’un empire bâti sur des méthodes contestables.
Cette affaire, qui continue de faire l’actualité en 2025 notamment à travers le documentaire de M6, rappelle l’importance cruciale de la vigilance des consommateurs et de l’efficacité des mécanismes de contrôle. Elle pose également la question de la responsabilité individuelle des dirigeants dans les pratiques systémiques mises en œuvre au sein de leurs entreprises.
Prochaine étape : Si vous avez été victime de prélèvements abusifs de la part d’Indexia Group ou de ses filiales (SFAM, Hubside, Foriou), n’hésitez pas à contacter les associations de consommateurs ou les cabinets d’avocats spécialisés qui continuent de recueillir les témoignages. La liquidation judiciaire ne met pas fin aux possibilités de recours, et votre témoignage peut contribuer à faire évoluer la réglementation pour protéger les futurs consommateurs.
